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Kinco?系列产物售后服务条款

尊敬的客户您好！

谢谢您使用深圳市公海彩船官网链接电气有限公司（下称“我们”）提供的 Kinco系列产物，为了更好地为您提供服务，请您仔细阅读本售后服务条款，我们迁就售后服务的全部条款向您作出详细说明与解释，相关重要内容将以加粗形式提示您注意，在此基础上您应注意相关权利义务的条款，并对此条款内容的执法寄义有准确无误的理解。当您与我们签订Kinco系列产物买卖条约后，结合条约条款即体现您已充实阅读、理解并接受本售后服务条款的全部内容。

售后服务允许

Kinco?产物，半年保换，十八个月保修，全寿命维护。

400技术支持热线（400-700-5281）和网上相关支持（www. ).

具体条款内容

一、服务工具

本售后服务条款划定的服务内容适合于在海内市场上销售的使用Kinco商标的深圳市公海彩船官网链接电气有限公司生产的人机界面，PLC，步进伺服和变频器等产物。

二、半年保换

自产物出售之日起半年内，如果产物发生非人为故障，影响主要使用性能且不能获得实时的维修服务（详见下文维修服务周期），客户可以向我们提生产物更换要求，我们可以为您更换同型号的产物；

注：关于保换时间盘算，如果客户能提供确切的销售时间证明，我们就可以按销售时间开始盘算保换时间，如果客户不能提供有效销售时间证明，我们则按生产日期来盘算保换时间。

三、十八个月保修

目前我公司在深圳，上�：统Ｖ荩ǔＶ葜晃薜缁绲缁枰耷爰耐Ｖ荩┥栌形拗行模圆锍鍪壑掌鹗烁鲈履冢绻⑸锓侨宋收希颐强梢晕峁┍Ｐ薹�。您只要将故障产物寄到我们公司的维修服务中心,并在保修期限内，我们将在划定的维修周期内完成故障产物的维修，并寄还给您。

注：1. 客户破坏了“撕毁保修无效”的标签，将被视为人为损坏，不在保修规模之内，敬请谅解。

2. 关于保修时间盘算，如果客户能提供确切的销售时间证明，我们就可以按销售时间开始盘算保修时间，如果客户不能提供有效销售时间证明，我们则按生产日期来盘算保修时间。

四、全寿命维护

自产物出售之日起，我们就开始为客户提供全寿命维护服务。对于在保修期内但不切合保修条件的故障产物和凌驾保修期限的产物，我们提供有偿的维修服务，在客户确认接受产物的维修用度后，我们部署进行产物的维修，具体的维修服务划定参见下列详细条文，本条款下“产物出售之日”如无约定具体界定尺度，则按产物自我们发货之日起开始盘算。

维修工具

本售后服务条款划定的维修服务内容适合于在海内市场销售的使用Kinco商标的人机界面，PLC，步进伺服和变频器等产物。

维修周期

Kinco人机界面系列产物的维修周期为3个事情日；Kinco PLC系列产物的和Kinco步进伺服驱动器维修周期为5个事情日；Kinco变频器系列产物的维修周期为7个事情日；伺服电机尺度品（型号为SM开头的15个事情日）；步进电机尺度品2S42和2S57开头的维修周期3个事情日，其他步进尺度品为15个事情日。

如果您认为电机维修周期太长，我们可以接纳以下方案供您选择：

1. 可能的情况下，更换同等新旧水平电机。

2. 折扣价购置样品机。

具体情况维修时维修人员会详细说明。

维修周期是指维修人员从收到故障品到维修好后寄出维修品的这段时间，不包罗期间的休息日，不包罗运输历程和收取维修用度占用的时间。收取维修用度的时间是指我们通知客户付费到维修人员收到汇款底单或客户回签《RMA维修状态表》的一段时间。对于由于存在特殊原因而不能短期内修复的故障产物，我们会与您酌情另行确认维修周期。

维修流程

1. 确定您的维修品是否在保修期内

我公司Kinco系列产物外壳上都有一个相应的序列号S/N，通过该S/N可以知道产物的生产日期, 用户可以凭据以上识别要领自行判断维修产物是否在保修期内，如果无法判断，可以联系我们公司的技术支持部维修人员。

对维修过的产物，从维修日期算起，我们将提供对维修或更换过的组件1年的保修期。

2. 确定您的维修品是否属于保修规模

在保换、保修期内的产物凡不存在下列情况的故障皆可以提供相应的保换、保修服务：

1）由于火灾、水灾、电击、地震等不行抗拒因素造成的产物故障。

2）由于工业事故、误用、滥用（未遵照随产物所附之安装说明书所示的使用要领、使用情况和注意事项进行操作）造成的触摸面板的碎裂、LCD显示屏的碎裂或者电路板电子元件的严重烧毁等故障。

3）遭受未经我公司授权许可的人员对产物进行了拆卸、维修或者改装，造成产物泛起故障，由于客户安装不妥造成产物外壳有严重破损或严重刮伤等现象。

对不属于上述损坏规模的保修期内产物，我们提供保修服务。如果您的产物故障属于上述规模，我们提供有偿维修服务，敬请谅解。

3. 确定维修所在

目前我们在深圳，上�：统Ｖ荩ǔＶ葜晃薜缁┥枇⒘宋拗行模捣绞饺缦�：

1）深圳维修部地址：广东省深圳市宝安区石岩街道塘头第三工业园A区3号2楼

电话：0755-86238666-8001/8052 传真：0755-26616372 邮编：518057 收件人：售后维修部

2）上海维修部地址：中国（上海）自由贸易试验区申江路5709号、秋月路26号3幢北侧三楼

电话：86-021-68798588 传真： 021-68797688 邮编：201203 收件人：售后维修部

3）常州维修部地址：江苏省常州市新北区河海西路以北,秦岭路以东秦岭路128号1楼堆栈

电话：0519-86027322 邮编：201203 收件人：售后维修部

注：所有电机维修请寄到常州维修部，其他维修部不卖力维修电机。因快递信息隐藏，辛苦寄快递时在箱子里写上纸条备注下故障现象、联系人、联系方式、回寄地址，以便我们实时与您联系。

如有变换，请到我公司网站www.获得维修处最新的联系方式。

4. 确定维修用度

在保修期内的产物，如果属于正常的维修规模内维修品，对人为原因损坏的我们将只收取元件的成本费，不收取维修服务用度；

在保修期内的产物，如果属于正常的维修规模，对非人为原因损坏的我们将不收取维修用度；

对凌驾保修期的产物，我们将凭据实际的损坏水平收取元件的成本费和适当的维修费。具体的用度，由维修人员提供报价给您。

5.维修

我们的维修人员在收到您寄回的维修品后，会尽快对其进行检测，并将检测结果和收费情况填写在《RMA维修状态表》内，并针对是否收费划分处置惩罚如下：

1）无需收费的故障品，维修人员在维修完毕后，将维修好的产物（包装盒内附《RMA维修状态表》直接寄还给您（如果客户有特别约定，我们将凭据双方约定的条款进行邮寄），从收到故障品到维修完毕寄出维修品的时间将不凌驾我们划定的维修周期。

2）需要收费的故障品，维修人员会将此《RMA维修状态表》与收费帐号传真给您，当您收到《RMA维修状态表》后请认真阅读，如果对其中的收费用度和付款方式没有异议，请实时付款并回传汇票凭据。维修人员在收到您的汇款底单后，会把维修好的维修品(包装盒内附《RMA维修状态表》)实时返回并确保整个维修周期将不凌驾划定的维修周期。

针对维修收费有特殊约定的客户，当维修人员将《RMA维修状态表》传真给贵公司后，请贵司对《RMA维修状态表》签字回传。当收到贵公司签字回传的《RMA维修状态表》后，维修人员将在划定的维修周期内尽快寄出维修品。

针对收费的维修品:

a）除非有特殊约定，客户在收到《RMA维修状态表》后，请在五个事情日内回传汇票底单。若您在五个事情日内没有回传汇款底单，维修人员将对贵司的故障品延至下个维修周期处置惩罚。时间从我们的维修人员向贵公司传真《RMA维修状态表》之日算起。

b）除非有特殊约定，从维修人员向贵公司传真《RMA维修状态表》之日算起，如果在30个事情日内没有收到贵公司付款，本公司维修人员将把故障品返回贵司。

6. 运输用度

返修产物至公海彩船官网链接售后维修部的运输用度由客户肩负，维修后的产物返还给客户的运输用度由公海彩船官网链接肩负。

五、客户须知

1. 为了更好地为您提供服务，请您返回维修品时最好附上填写完整的产物售后服务挂号表，随机文件中有此表格，您也可以在我们的网站(www.上下载。请您尽量详细地说明故障现象，以便我们的维修人员能够尽快地进行维修，解决故障，并请您注明详细的联系方式，以便维修好的产物能够实时准确地返回给您。)

2. 请尽量在送修前备份法式参数等,在维修后可能造成法式参数设置等不行保留。

3. 由于我司产物属于精密电子产物，客户返还产物时注意接纳宁静可靠的包装和运输方式，以制止由于运输造成越发严重的损坏，建议客户治理运输的保险，对于运输途中由于运输原因或其它不行抗拒原因造成的损失，我公司将不肩负赔偿，敬请谅解。

4. 维修品寄出后一周内未收到反�。胫碌缥薏坎檠悦馕藜谠耸渫局卸�。

本《Kinco?系列产物售后服务条款》可作为我们与您签订买卖条约的附件适用，版权由深圳市公海彩船官网链接电气有限公司所有，我们保留在执法划定规模内对本服务条款进行解释的权利。

深圳市公海彩船官网链接电气有限公司

2025年05月08日

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售后联系方式

上海维修部
电话：
021-6879 8588
邮编：
201203
传真：
021-6879 7688
地址：
上海市浦东新区张江高科技园区秋月路26号3幢
收件人：
售后维修部
深圳维修部
电话：
0755-86238666-8001/8052
邮编：
518057
传真：
0755-26616372
地址：
广东省深圳市宝安区石岩街道塘头第三工业园A区3号2楼售后维修部
收件人：
售后维修部
常州维修部(只维修电机)
电话：
0519-86027322
邮编：
213022
地址：
江苏省常州市新北区河海西路以北,秦岭路以东秦岭路128号 1楼堆栈
收件人：
售后维修部
注：
所有电机维修请寄到常州维修部，其他维修部不卖力维修电机。因快递信息隐藏，辛苦寄快递时在箱子里写上纸条备注下故障现象、联系人、联系方式、回寄地址，以便我们实时与您联系。
如有变换，请到我公司网站www.获得维修处最新的联系方式。

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